2008年，在公司各级领导的亲切关怀和领导下，在公司各部门的积极支持下，在客服部全体员工的共同支持下，我同相关销售部门一起取得了一定的成绩，在激烈的市场中对销售做到了完整的技术支持工作，并且顺利的跟开发、生产、市场各部门协调沟通工作，为明年公司的销售收入上一个新台阶打下了良好的基础。另成功地进行了新进员工的技术培训工作，营销人员的基本技术素质得到了较快的提高。
客服部是************公司在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。随着时间流转，新的一年即将到来，回顾2008年，在这一年的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹************公司客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种进步
